Mobiloperatören 3/Hi3G

På det stora hela taget är jag nöjd med att ha bytt till 3 som ope­ra­tör, jag har för första gången bra täck­ning hemma (bor 500 meter från deras mast) och kan surfa med datorn hemma med hyf­sad has­tig­het och till ett accep­ta­belt pris. Jag har abon­ne­manget 3Bomben Fri­ends med till­va­let 3Mobilt Bred­band 1GB, som inne­bär att jag dels ringer “gra­tis” (öppnings­av­gift 69 öre) inom 3, skic­kar gra­tis SMS/MMS inom 3 och kan surfa upp till 1 GB per månad för 199 kro­nor extra. Jag sur­far ganska myc­ket, både med mobi­len och med datorn hemma, och har än så länge inte lyc­kats komma över 1 GB per månad, men skulle jag göra det kos­tar det sedan 1,49 per MB med ett pris­tak på 499 kro­nor per månad. Eftersom den stora majo­ri­te­ten av mina sam­tal och med­de­lan­den är till frun, som också använ­der 3, hål­ler jag/vi kost­na­derna på en rim­lig nivå och kan prata och skicka med­de­lan­den till varandra utan att fun­dera över vad det kom­mer att kosta.

Några saker som jag inte tyc­ker om eller vill ändra på finns dock.

På papp­ret jag fick med SIM-kortet, där PIN och PUK står, finns en e-post-adress till kund­tjänst. Det står att man antingen kan ringa (det bru­kar nor­malt vara unge­fär en halv­timme tele­fonkö med samma trå­kiga musik i för­vå­nans­värt dålig kva­li­tet varje gång man ringer), eller skicka e-post. För­sö­ker man skriva till dem kom­mer bre­vet i retur, tyd­li­gen har man slu­tat använda den adres­sen, något som deras “kundom­buds­man” har bekräf­tat. Det känns inte bra, tyc­ker jag, dels för att man går ut med infor­ma­tion som säger en sak, när det är något annat som gäl­ler, dels för att det för mig är smi­di­gaste sät­tet att kon­takta dem. Det skall i teo­rin vara möj­ligt att kon­takta kund­tjänst genom web-formulär på hem­si­dan, men det fun­ge­rar kanske en gång av tio, varan­nan gång man lyc­kas skicka kla­gomå­len ver­kar det komma fram och har man tur får man svar (men man måste själv logga in och kolla, man får ingen bekräf­telse vare sig med e-post eller SMS).

Kundom­buds­man­nen är hyf­sat trev­lig, om än sva­ren jag har fått är väl­digt kort­fat­tade och sum­ma­riska. Någon rik­tig hjälp tyc­ker jag inte att jag har fått.

En sak som verk­li­gen irri­te­rar och för­vå­nar mig är att 3 inte erbju­der möj­lig­he­ten att få ”tvil­ling­kort”, mer än ett SIM-kort kopp­lat till samma abon­ne­mang. Jag har nu dels min Sony Erics­son K800i som jag köpte genom 3, dels min HTC TyTN som jag klart före­drar. Kunde jag få tvil­ling­kort skulle jag gärna använda dem båda, del­vis för att K800i har använd­bar kamera (för att vara mobil­ka­mera) och är smi­di­gare som tele­fon. Som det är nu känns det inte aktu­ellt att behålla den i läng­den, så det blir nog att jag säl­jer den snart. Kunde jag få två eller tre kort skulle jag (som ju inte kan få ADSL där jag bor) gärna inve­stera i en 3G/HSDPA-router/accesspunkt till datorn hemma så att jag kunde vara upp­kopp­lad hela tiden, men skall jag behöva skaffa flera abon­ne­mang för att kunna använda det känns det inte hel­ler aktu­ellt. Som jag ser det skulle 3 tjäna på att erbjuda mig (och andra kun­der) flera SIM-kort per abon­ne­mang, helt enkelt för att jag skulle använda deras tjäns­ter betyd­ligt mer och gene­rera mer tra­fik och betala mer till dem.

Vad gäl­ler HSDPA/”Turbo3G” som de nu hål­ler på att imple­men­tera är jag också lite und­rande och för­vå­nad. Vill man använda van­ligt 3G med 384 kbps kos­tar det 499 kro­nor per månad för obe­grän­sad data­mängd, vill man ha samma vill­kor för HSDPA 1,8 Gbps kos­tar det lika myc­ket, med 3,6 Gbps kos­tar det 699 kro­nor per månad. Dock ver­kar man inte erbjuda den pris­mo­dell som jag har nu, med 199 kro­nor per månad upp till 1 GB, för den som önskar HSDPA, trots att pri­set för obe­grän­sad data­mängd som sagt är samma för de två has­tig­he­terna. Jag har hel­ler inte kun­nat få något besked om när den station/mast/cell jag är kopp­lad till hemma kan tän­kas upp­gra­de­ras till HSDPA, trots att jag har frå­gat flera gånger. Man erbju­der inte hel­ler möj­lig­he­ten att surfa med HSDPA genom mobi­len, trots att man nu säl­jer minst en tele­fon som kla­rar detta. Vill man använda HSDPA måste man köpa ett HSDPA-modem till datorn, antingen ett föråld­rat PC-card (nu när alla nyare bär­bara använ­der Expres­sCard) eller ett USB-modem, och fun­ge­rar det som tidi­gare kan man inte ringa med det SIM-kort man då får till det abon­ne­manget, så det går inte att använda i telefonen.

Jag tyc­ker spon­tant att man borde erbjuda full has­tig­het till alla, tek­ni­ken HSDPA gör ju att ope­ra­tö­ren spar band­bredd och kan få in fler använ­da­res tra­fik på mindre kapa­ci­tet, så det är ju inte som att det kos­tar dem mer. Skulle man erbjuda HSDPA och tvil­ling­kort till alla kun­der skulle man antag­li­gen locka fler kun­der att dels använda mer än en tele­fon, dels att surfa mer med dator, man skulle får mer tra­fik och nöj­dare kun­der, och i slutän­den tro­li­gen få sälja mer (HSDPA-anslutningshårdvara) och få fler kun­der. Synd att inte 3 reso­ne­rar på detta sätt.

Andra blog­gar om: 3, tvil­ling­kort, TyTN, K800i, HSDPA

Ny telefon, igen… HTC TyTN i min hand.

Nu har jag en ny tele­fon och hand­da­tor i en och samma enhet, en HTC TyTN. Den har ett rik­tigt tan­gent­bord, om än ganska litet, och skär­men är dub­belt så stor som på min Sony Erics­son K800i, den har stöd för tråd­löst nät­verk och den snab­bare 3G-kopplingen HSDPA som 3 hål­ler på att imple­men­tera här i Stockholm.

Det känns lite ovant med Win­dows Mobile 5.0 för mig som är van vid Palm OS på hand­da­tor, och före­drar Sony Erics­son när det gäl­ler tele­fo­ner. Det sägs att det skall fin­nas en upp­sjö av pro­gram för WM5, bland annat många som är gra­tis. Det första jag köpte var Opera Mobile, nöjd som jag varit med Opera Mini på förra mobi­len. Jag har inte för­stått hur jag skall kunne impor­tera mina bok­mär­ken, och jag önskar att jag kunde spara ses­sio­ner som jag gör i Fire­fox, men den ver­kar han­tera många sidor bättre än den inbyggda Poc­ket Inter­net Explorer.

Jag har inte hit­tat något PPC-program för att blogga, så nu skri­ver jag i Java-programmet Kablog, en J2ME mid­let som under WM5 är lite omstän­dig att starta och köra. Det vore smi­di­gare med ett pro­gram skri­vet spe­ci­ellt för WM5 och Word­Press, men jag har inte lyc­kats googla fram något än.

Jag har hit­tat en annan svensk blog­gare som skri­ver lite om HTC TyTN på http://blogg.vadfan.nu/ men han har inte varit så aktiv på sistone.

Får skriva mer om detta senare, nu skall Edvard bada.

Andra blog­gar om: HTC TyTN, K800i, HSDPA, Palm, Kablog, WM5, Word­Press, HTC, TyTN

Mobiloperatören 3, kan de stava till “service”?

För ögon­blic­ket är jag heligt för­ban­nad på 3.

På den Sony Erics­son K800i jag köpte fun­ge­rade inte joy­s­tic­ken som den skulle, vil­ket gjorde det väl­digt svårt att använda tele­fo­nen, fram­för allt med Java-program, som av någon anled­ning är mer käns­liga än tele­fo­nens inbyggda pro­gram. Jag ringde kund­tjänst, där man som regel får vänta minst 30 minu­ter innan man får prata med någon. Under tiden får man lyssna till skra­piga inspel­ningar av ganska medi­o­ker musik, samma låtar varje gång, och inte fler än att man hin­ner höra dem flera gånger under den halv­timme man vän­tar. Kund­tjänst berät­tade för mig att det skulle gå snab­bast om jag gick till något av deras “ser­vice­cen­ter”, Gal­le­rian, Kungs­ga­tan eller Stu­re­plan, där jag också skulle få låna en lika­dan tele­fon medan min egen var på repa­ra­tion. Min egen tele­fon skulle jag få till­baka inom en vecka.

Så, den 9/8 åkte jag in till stan, knal­lade in i Gal­le­rian och lyc­ka­des efter en stund hitta 3:s lilla bås i käl­la­ren. Efter att ha vän­tat 20–30 minu­ter hade den enda per­so­nen där äntli­gen tid att hjälpa mig, men den enda hjälp jag fick var en hän­vis­ning till de andra två. Han hade inga låne­te­le­fo­ner alls att erbjuda, vare sig K800i eller något annat. Jag gick vidare till hålet i väg­gen på Kungs­ga­tan, där jag åtminstone fick ett snabbt svar, ingen av de tre som job­bade där hade något annat för sig, så jag fick ett snabbt besked om att de inte hel­ler hade några som helst låne­te­le­fo­ner. Jag pro­me­ne­rade vidare till Stu­re­plan, hit­tade 3:s “ser­vice­cen­ter”, en benäm­ning som visar sig mer och mer fel­ak­tig, och fick även där beske­det att de inte hade några som helst låne­te­le­fo­ner. Där berät­tade man att det var fel på så många av tele­fo­nerna man sålt att alla poten­ti­ella låne­te­le­fo­ner redan var utlå­nade (vad det nu säger om kva­li­te­ten hos det man säl­jer). Jag brå­kade lite och fick en gam­mal slö Nokia 6680 att använda under den vecka det skulle ta att fixa min tele­fon (om det var något enkelt kunde deras lokala tek­ni­ker ordna det till nästa dag, men det visade sig tyd­li­gen inte vara så enkelt). Låne­te­le­fo­nen star­tade om åtta (!) gånger medan jag för­sökte lägga in några kon­tak­ter och fixa andra inställ­ningar, så jag gick till­baka, vän­tade en bra stund till och fick sedan en annan lika­dan sun­kig gam­mal Nokia (som knappt har något inbyggt minne och som är lång­sam som under­kyld sirap).

På mitt inläm­nings­kvitto stod en adress till en sida på nätet (reparation.nu som visar sig gå till något firma som heter Emrox med egent­lig adress emrox.net för ser­vicesta­tus) där jag skulle kunna se vad som hän­der med min tele­fon, men det fram­gick också att min tele­fon skulle skic­kas till Anovo i Kristi­ne­hamn (anovo.se). Jag har kol­lat på sta­tus­si­dan ganska ofta, och sett att det tog när­mare en vecka för min tele­fon att komma till Skåne, giss­nings­vis med häst­skjuts eller lokala banan­bå­ten, jag har svårt att tänka mig att ens Pos­ten kan vara så lång­sam. Det tog sedan åtskil­liga dagar innan man ens bemö­dade sig med att titta på min tele­fon. Per­so­nen som tog emot min tele­fon miss­för­stod mig när vi dis­ku­te­rade vad som skulle hända vid upp­gra­de­ring, så han skrev till verk­sta­den att tele­fo­nen inte skulle upp­gra­de­ras om det inte var livsvik­tigt, vil­ket inte stäm­mer med vad jag ville, så jag mai­lade till Anovo och berät­tade detta. Senare mai­lade jag till dem flera gånger och frå­gade vad som hände med tele­fo­nen och när den kunde tän­kas vara klar, de har ännu inte brytt sig om att svara. Till slut ringde jag, i mån­dags, 21/8, och fick veta att min tele­fon var klar, och att de kanske skulle skicka den nästa dag, post­sni­geln för dagen hade redan varit iväg med deras för­sän­del­ser. Jag har också upp­re­pade gånger ringt till “ser­vice­cent­ret” vid Stu­re­plan, men där har man för vana att inte svara i tele­fon. Ett kläm­käckt med­de­lande på deras tele­fon­sva­rare infor­me­rar, i slu­tet av augusti, om öppet­ti­derna för juli, och ber att man skall lämna ett med­de­lande så att de kan ringa till­baka. Jag har läm­nat många med­de­lan­den, men de har inte ringt till­baka hel­ler. (Snub­ben som job­bade ensam i Gal­le­rian berät­tade också att de ald­rig sva­rar i tele­fon i den buti­ken, han kom­mer inte hel­ler fram dit.) På efter­mid­da­gen idag ringde jag så kund­tjänst på 3, vän­tade den van­liga halv­tim­men innan jag fick prata med någon, hon skulle ringa till 3 och bad mig vänta, en halv minut senare kopp­la­des sam­ta­let ned och jag har inte hört något mer från dem.

När jag nu kikar på Ano­vos sta­tus­sida ser jag att de skic­kade tele­fo­nen 22/8 och att den häm­ta­des ut av deras kund, alltså 3 Stu­re­plan, 07.39 23/8. Det är alltså 2½ dygn sedan min tele­fon var framme, men inte f-n syns det på Emrox sta­tus­sida, jag har hel­ler inte fått något SMS från Stu­re­planspuc­kona, som de hade lovat. Jag har nu för­sökt faxa till både Stu­re­plans­bu­ti­ken och till huvud­kon­to­ret, men faxen går inte fram till någon av dem. Jag skic­kade en kopia till 3:s kundom­buds­man (kundombudsmannen@tre.se), men jag har svårt att tro att han hel­ler kom­mer att läsa eller bry sig om det jag skriver.

Jag kom­mer att fort­sätta ringa till Stu­re­plans­bu­ti­ken, kund­tjänst, och vem mer jag hop­pas kan hjälpa mig, och kan jag inte få tag på någon får jag väl åka iväg till Stu­re­plan och bråka med dem igen. Det känns inte som att det är det man skall behöva göra.

Tillägg: Några minu­ter efter att jag spa­rat detta fick jag ett SMS från indi­o­terna i buti­ken på Stu­re­plan, och på Emrox sida står det nu att min tele­fon finns att hämta i buti­ken. Jag antar att det beror på mina mail till kundom­buds­man­nen eller mina allt­mer irri­te­rade med­de­lan­den på buti­kens tele­fon­sva­rare. Det gör mig inte mindre för­ban­nad och besviken.

Andra blog­gar om: 3, K800i, Anovo

Mycket obloggat nu…

Jag har myc­ket som jag vill skriva om, och flera olika ämnen som pas­sar i varsin text. Vet inte hur snart jag hin­ner skriva alla så jag tar en liten snabbge­nom­gång här, så kom­mer det längre tex­ter senare. Skri­ver ned det i kro­no­lo­gisk ord­ning här.

Jag hade semes­ter från mitt van­liga jobb som öron­lä­kare på Hud­dinge sjuk­hus v.27–29, och job­bade extra som hyr­dok­tor på Upp­lands Väsby vård­cen­tral v.28. Jag har varit hyr­dok­tor på många olika vård­cen­tra­ler run­tom i lan­det, och detta var en av de bästa jag har varit på. Alla var otro­ligt trev­liga och hjälp­samma, och om jag inte tyckte så myc­ket om att arbeta som öron-, näs– och halslä­kare och snart är fär­dig spe­ci­a­list, och om jag bodde lite när­mare Upp­lands Väsby, skulle jag helt klart över­väga att börja jobba där bara för att det var så mysigt och trev­ligt. Av någon för mig out­grund­lig anled­ning finns det tre lediga tjäns­ter där, och om någon som läser detta är intres­se­rad av att arbeta som distrikts­lä­kare på en väl fun­ge­rande vård­cen­tral med ovan­ligt bra stäm­ning och väl­digt trev­liga med­ar­be­tare, så tveka inte att höra av dig dit.

Medan jag var i Upp­lands Väsby skaf­fade jag ny mobil­te­le­fon och ope­ra­tör. I Vidja där jag bor har var­ken Comviq/Tele2, Vodafone/Telenor eller Telia någon fun­ge­rande täck­ning. Inne i huset går det inte att prata i tele­fon, lyssna av med­de­lan­den på tele­fon­sva­ra­ren, och ofta inte ens skicka SMS! Ope­ra­tö­ren 3 har satt upp en mast bara någon kilo­me­ter från huset, och gran­nen mitt emot berät­tar att de har suve­rän täck­ning med 3 hemma hos sig. De använ­der ett kort i sin bär­bara dator för att koppla upp sig mot Inter­net med 3, och det fun­ge­rar utmärkt. Det har inte gått att få bred­band hit till Vidja, ingen bred­bandso­pe­ra­tör har velat ordna ADSL trots att det finns mer än 300 poten­ti­ella kun­der varav åtminstone hund­ra­ta­let är aktivt intres­se­rade. Ett sko­jar­fö­re­tag har för­sökt ordna ADSL hit, men de som gått på bluf­fen har lika stora pro­blem som före­ta­gets (Hem­ma­net) kun­der i övriga lan­det, och de ver­kar vara grymt besvikna. Jag har nu på Tre Medi­a­cen­ter i Väsby cent­rum köpt en Sony Erics­son K800i med abon­ne­manget 3Bomben Fri­ends, och jag kan surfa hejd­löst med tele­fo­nen som modem, bra has­tig­he­ter och snabb upp­kopp­ling (jäm­fört med mitt gamla tele­fon­mo­dem). Jag vär­vade min fru som kund hos 3, hon valde en SE K608i, och vi fick då 1000 kr var att använda som vi vill som betal­ning för Tres tjäns­ter. Jag har till­va­let 3Bredband som inne­bär att jag kan surfa upp till 1 GB per månad för 199 kro­nor i fast avgift, över 1 GB kos­tar det 1.49 per MB, men ald­rig mer än 499 kr per månad. Jag räk­nar med att det kom­mer att kosta mig unge­fär som en tra­di­tio­nell bred­bandsupp­kopp­ling, och jag kan dess­utom surfa så myc­ket jag orkar med mobi­len, eller med min Palm Tung­sten T3 genom mobi­len, utan att behöva fun­dera över vad det kom­mer att kosta. Nu sak­nar jag bara tan­gent­bord på mobi­len (och W-lan, såklart).

I slu­tet av förra vec­kan blev jag sjuk. Nat­ten till fre­dag, 28/7, var jag lite varm och svet­ta­des en del. Nästa natt svet­ta­des jag flo­der, sängen var genom­blöt på mor­go­nen, och frös om vartan­nat. Jag åkte ändå till job­bet på lör­da­gen, öron­jour på Karo­linska sjuk­hu­set i Solna, och för­sökte jobba. Före lunch gick det bra, men på efter­mid­da­gen blev jag sämre, satt och hac­kade tän­der trots att det var väl­digt varmt på rum­met där jag satt. Jag blev tvungen att åka hem. Jag låg mest hela tiden hemma och i sön­dags mitt på dagen körde min fru mig till aku­ten på Hud­dinge sjuk­hus där jag ganska snabbt blev inlagd. Jag hade en njur­bäc­ke­nin­flam­ma­tion, pye­lo­ne­frit, och fick kraft­fullt anti­bi­o­tika direkt i blo­det, intra­ve­nöst, och blev ganska snabbt bättre. Igår kväll fick jag åka hem, och jag kän­ner mig inte lika sjuk längre men jag är väl­digt trött, jag sov elva tim­mar i natt och jag blir snabbt trött och jag anstränger mig. Jag är sjuk­skri­ven två vec­kor och skall äta anti­bi­o­tika lika länge. Per­so­na­len på avd K66 var helt under­bar, väl­digt trev­liga och hjälp­samma, och det kän­des rik­tigt trev­ligt att vara pati­ent där, även om anled­ningen till att jag var där inte var rolig och jag inte mådde bra.

Det finns lite bil­der och kor­tare tex­ter i min nya mobil­blogg nyfi­ken mobil­blogg dit jag skic­kar foto­gra­fier direkt från mobilen.

Mer detal­jer i senare texter…

Andra blog­gar om: hyr­dok­tor, Upp­lands Väsby vård­cen­tral, mobil­te­le­fon, 3, K800i, sjuk, sjuk­hus, njur­bäc­ke­nin­flam­ma­tion, anti­bi­o­tika, sjuk­skri­ven