Jag har sedan ett antal år ett American Express-kort som jag gärna använder för att betala både det ena och det andra. Tydligen är jag en “bra” kund eftersom jag någon gång per år får erbjudande om att byta upp mig till platinakort, även om ingen på AmEx än så länge har kunnat förklara för mig vad som skulle göra det värt att betala 5000 kronor per år för att ha ett sådant kort (som ger mig samma grundläggande tjänster som mitt nuvarande guldkort eller för den delen deras vanliga gröna kort). Sist jag kollade fick man bara platinakort om man hade fått en särskild inbjudan, men när jag kollar just nu kan tydligen vem som helst (som har tillräckligt god ekonomi och är villig att lägga ut 5000 kronor per år) få det. Nu antar jag att det är det svarta “centurion”-kortet som skall vara fint och bara tillgängligt för särskilt inbjudna (idioter som vill spendera för mycket pengar på förmånen att ha ett visst kort?). Vad svartkortet kostar framgår inte av deras sajt, så vitt jag kan se.

Sedan många år finns AmEx på nätet, jag kan enkelt se mina inköp och min aktuella skuld på nätet. När jag handlar med kortet får jag poäng (membership rewards), precis som på Konsum/COOP eller ICA, i deras fall en poäng per använd krona (mer om man har svartkort, tydligen). Det går att lösa in poängen mot några enstaka, oftast ganska tråkiga och ointressanta, saker, och deras aktuella erbjudanden skall finnas på nätet. Redan första gången (mååånga år sedan) som jag kollade fann jag en text liknande den som finns just idag: “För närvarande uppdateras Membership Rewards-sidorna (katalogen online), vänligen försök igen senare för att se de nya produkterna/partnerna I programmet/ katalogen”. Det motsvarar det “Under construction” som jag redan för tio år sedan lärde mig att man aldrig skall ha på en seriös sajt, någonsin. Denna text, kanske med lite skiftande ordalydelse, har AmEx alltså haft på sin sajt kontinuerligt i minst 5-6 år.

För ett par månader sedan fick jag ett utskick från AmEx, brev som vanligt, där man erbjöd mig att använda mina sparade poäng till “det senaste inom teknik”. Jag kunde bland annat få förra generationens iPod mini (som kostade runt 1200 kronor i butik innan de började reas ut några veckor innan deta utskick) för drygt 500 000 poäng. Handla för en halv miljon och få en gammal iPod som ingen seriös handlare ens har i lager längre. Tjusigt, AmEx! Lite senare fanns i och för sig den nya versionen av iPod också, och den skulle också kosta mer än en halv miljon poäng, men det var inte länge det varade. Om jag nu, sedan nyår ungefär, försöker se vad det finns för erbjudanden inom “elektronik” eller “Hem Elektronik” (SIC!), får jag helt enkelt veta att det inte finns några erbjudanden inom denna kategori. Tidigare fanns det några kaffebryggare, en utgången Sony bil-GPS, en utgången Sony digitalkamera och lite annat gammalt och unket, men nu finns det inget alls.

Vill jag kommunicera med AmEx är det telefon som gäller. E-post har man tydligen inte hört talas om, men man har fortfarande fax-nummer (jag har inte hittat något telex-nummer eller namnanrop för telefon än). Mina betydligt viktigare och känsligare ärenden med banken sköts helt elektroniskt och säkert, men sist jag frågade AmEx varför jag inte kunde skriva till dem på vanligt vis fick jag till svar att de inte ansåg sig ha hittat “en tillräckligt säker lösning” än. Det var ett par år sedan, minst, och tydligen har de fortfarande inte lyckats med det. Jag har lagt ned lite tid på att försöka få min telefonväxel (Asterisk) att skicka och ta emot fax, men jag har inte lyckats än och jag orkar inte lägga ned så mycket tid på det när det i princip bara är AmEx som är kvar i förra århundradets kommunikationsmetoder.

Som sagt, patetiskt, American Express!!

P.S. SIC! här ovan är latin och betyder Så! Det skriver vi läkare på recept om vi vill göra det klart för apotekaren att vi faktiskt menar det vi skriver, till exempel om dosen för ett visst läkemedel är större än vad man brukar skriva (idag då större än vad som anges i FASS). Det betyder alltså något i stil med “Det står faktiskt så, och jag hade för avsikt att skriva just det!” Här ovan refererade jag till AmEx (än en gång) patetiska särskrivning och felaktiga bruk av Stora Bokstäver I Början Av Ord Som Inte Inleder En Mening.

Andra bloggar om: American Express, membership rewards, iPod, telex

Ämnesord: American Express, läkare